فیلم

- یکی از مکان هایی که انسان وقتش تلف می شود ، انتظار کشیدن و معطل ماندن هایی است که اختیارش از دست فرد بیرون است ؛ مثلا در همایشی منتظر کارشناس برنامه است ؛ در اینطور مواقع باید به کارهایی مشغول…

- پیام های غیر کلامی نسبت به پیام های کلامی ، صادقانه تر به نظر می رسند ،؛ چون دروغگویی کلامی برای انسان راحت تر است ولی به طور غیر کلامی دروغ گفتن سخت است ، چون در اختیار خود انسان نیست و کاملا…

- پیام های غیر کلامی و غیر اختیاری فرد ، کاملا وسیعتر هستند ، حتی بعضی ها ادعا کرده اند که از ارتباطات انسان ، کمتر از 7درصد آن کلامی هست که حدود 93 درصد آن غیر کلامی است.

- در برابر شنیدن و اطلاع از غصه ها و مشکلات مردم نباید همدردی کزد بلکه باید همدلی کرد ؛ ،همدردی یعنی مانند فرد مشکل دیده ، فرد خود را به مشکل و گرفتاری آن بیاندازد ، ولی همدلی یعنی مشکل او فهمیده…

- همدلی یعنی فهم افکار و احساسات دیگران
- در روانشناسی همدلی یک قدرت و توانمندی و مهارت است ؛ اما همدردی یک ضعف است.
- همدردی یعنی گیر افتادن در افکار و احساسات دیگران .

- اگر گوینده ای زیاد صحبت کرد ، مخاطب می تواند با سوال پرسیدن بد موقع و بی ربط باعث شود که این صحبت کردن او منقطع بشود ؛ پس در گوش دادن فعال سوال ها در میان کلام گوینده ، به هنگام باشد.

- تشویق کوتاه شنونده ، بیانگر این سخن است که گوینده به سخن خود ادامه بدهد.

- مهارت های پیگیری 4 مورد هستند که عبارت اند از : فنون گشاینده ، سکوت توجه آمیز ، سوال پرسیدن و تشویق کوتاه

رعایت عفاف باعث می‌ شود که زندگی زیباتر شود. مردی که در زندگی حیا به خرج می ‌دهد و زنی که عفیف است در کنار هم خوشبخت خواهند بود.

- در این بخش از همایش ، کارشناس به گفتن خاطره ای جالب از آقای راستگو می پردازد که نتیجه این خاطره این است که در ارتباط با دیگران و هم کلام شدن با فردی که صحبت با او دشوار است ، باید به مطرح کردن…