مهارت قصّه گویی

از اصلی‌ترین اهداف برگزاری کلاس‌های آموزشی که مربّی با مخاطب خود دارد، وقوع یادگیری منجر به تغییر رفتار است. رسیدن به این هدف مستلزم آگاهی مناسب مربّی؛ در پرتو کسب شناخت کافی نسبت به مخاطبین است.