فیلم

- اغراق در عبارت مراجعه کننده ولی بدون طعنه ؛ مثلا ، «مراجعه کننده : نمی دانم چرا زنم نگران مصرف مواد من شده ، مشاور : یعنی فکر می کنید همسرتان بی دلیل نگران شماست؟ »

- برگرداندن عبارت مراجعه کننده به صورت خنثی ؛ مثلا ، « مراجعه کننده می گوید : "من نمی خواهم اعتیاد را ارک کنم" ، مشاور :ظاهرا فکر می کنید ، ترک فایده ای ندارد »

- سوالاتی که در مشاوره از مخاطب پرسیده می شود باید به گونه ای باشد که مخاطب بیشتر به توضیح آن بپردازد و راحت تر ارتباط برقرار کند. که این نوع سوالات سبب مشاوره مطلوب تر می شود.

- مشاور به جای اینکه مخاطبش را هشدار از ادامه اشتباهاتش بدهد و اینکه او را از عواقب آن اشتباهات بترساند ، بایستی به طور منطقی نتیجه ی دو کار اشتباه و درست را روشن سازی کرده و مخاطب را مختار در…

- مشاور به گونه ای به مخاطبش تذکر دهد که خود او فقط می تواند به خودش کمک کند و تصمیم بر انجام توصیه های مشاوره داشته باشد ؛ این راه باعث تقویت اراده آزاد در مخاطب می شود.

- فرد مشاور برای ایجاد احساس اختیار داشتن و آزاد بودن مخاطب ، باید در گفته هایش به صورت جملاتی مطرح کرده و بر آن تاکید کند.

- مخاطب در گفتگو و مشاوره نبایستی احساس کند که مجبور است که مطالب مشاور را گوش کند ، بلکه با اراده آزاد می تواند تصمیم بگیرد و با اختیار خود از مشاور کمک بگیرد و توصیه هایش را عملی سازد.

- با مقاومت مخاطب و تفره رفتن او از بحث ایجاد شده در جلسه مشاوره ، مشاور باید علاوه بر تغبییر بحث و راهبرد ، تذکر دهد که اگر مخاطب مایل نیست بحث عوض شود ؛ این باعث می شود هرگاه مخاطب نیاز دانست و…

- وقتی مخاطب در مطلبی از مشاور ، مقاومت می کند و آن را توجه نمی کند ، این خود ویامی برای لزوم تغییر راهبرد در گفتگو است که مشاور باید آن دستور عمل و نظریه را رها و گونه ای دیگر برای حل مشکلات…

- یکی از عواملی که باعث عدم ارتباط گیری با فرد مخاطب می شود ؛ این است که در گفتگو ها جدل و بحث شود ؛ که دفاع از گفته های خود سبب ایجاد مقاومت سخت در مخاطب می شود.