فیلم

- اگر هدف شنونده ، درک و فهمیدن نقطه نظر دیگری نباشد ، موانع ارتباطی در ادامه گوش دادن ظاهر می شود ، که به این نوع ، شنیدن کاذب گفته می شود.

- اگر قصد شنونده ، درک لذت بردن ، آموختن و یا کمک به طرف مقابل باشد ، پس گوش دادن او واقعی است.

- امام علی (ع) می فرمایند : خوب گوش دادن را یاد بگیر همانطور که خوب صحبت کردن را یاد می گیری ، و هیج گاه حرف و کلام کسی را قطع نکن.

- بیشتر مخاطبین ، حرف های ابتدا و آخر منبر در ذهنشان می ماند که بایستی خطیب مطالب مهم خود را ابتدا و آخر منبر خود بیان کند.

- خیلی مهم است که طرفین پایان گفتگو و ارتباطشان ، با احساس خوشایند باشد ، تا تاثیر آن ارتباط ماندگار شود.

- هیجان بالا در طرفین گفتگو ، مانع از ارتباط می شود که بایستی آنها را شناخت و کنترل کرد و در مواقع خاص آن را بروز داد ؛ مثلا طرف مقابل دارد از غم و غصه های خودش و یا از شادی های خودش می گوید ، در…

- هنگام صحبت کردن طرف مقابل ، موان ارتباطی را باید از بین برد ؛ مانند استفاده از موبایل و گوش ندادن و ... ؛ در مقابل آن با روش هایی به مخاطب نشان داده شود که حرف های او کاملا شنیده می شود.

- به طرف مقابل توجه نشان دادن
- از تعریف و تمجید و تایید مناسب و واقعی استفاده کردن
- در مورد خود گفتن و خود افشایی

- در هر ارتباط کلامی ، دقایل اول و آخر آن فوق العاده حساس است که باید دارای شروع و پایان خوب و مناسب باشد.

- نقل مضمون در روایات اینطور است که اگر در گفتار تلویح تاثیر دارد ، نباید سراغ تصریح رفت ؛ پس اگر فرد با هوش هیجانی خود صلاح می داند که در موقعیتی غیر مستقیم گفتن ، تاثیرش بیشتر است ، همین سبک را…