ویژگی‌های گفتگوی بد : حل مسئله ، نقش قربانی بازی کردن هنگام شنیدن انتقاد

- حل مسئله این است که وقتی طرف مقابل گفتگو ، هیجانی باشد ، فرد سعی اش بر حل مشکل او باشد تا اینکه بخواهد به هیجانات او توجه کند.
- نقش قربانی بازی کردن ، در جایی است که فرد مشغول انتقاد باشد و فرد مقابل برای اینکه خودش را راحت کند ، شروع به بدی گفتن از خود کند و خود را نا ارزنده سازی جلوه بدهد.