پاسخ به سه میلیون تماس در سال گذشته

به گزارش بلاغ به نقل از خبرگزاری حوزه،حجت الاسلام و المسلمین علی مخدوم، رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی امروز در اولین نشست کارگروه تخصصی ستاد همکاری حوزه های علمیه و آموزش و پرورش  که در سالن همایش غدیر در قم برگزار شد، به ارائه گزارشی از فعالیت های مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی دفتر تبلیغات اسلامی حوزه علمیه قم  پرداخت و گفت: این مرکز  برای پاسخگویی به سؤالات شرعی و اعتقادی مردم، براساس مصوبه شورای انقلاب فرهنگی در سال 1386 افتتاح شد، در این مدت فعالیت های خوبی صورت گرفته است.
وی گفت: روزانه حدود ده هزار سؤال از مردم  به صورت مستقیم از سوی متخصصان این مرکز پاسخ داده می شود و بیشترین پاسخگویی از طریق تماس تلفنی است.
حجت الاسلام والمسلمین مخدوم ادامه داد: مردم از هر شهری که بخواهند بدون گرفتن کد بین شهری می توانند به  سامانه جامع اتصال یابند و به صورت هوشمند، این سامانه تماس های مردم را به متخصصان در این مرکز تقدیم می کند.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی افزود: این مرکز در سه استان قم ، مشهد و اصفهان از ساعت 8 صبح تا 20 شب در رشته ها و موضوعات مختلف و به صورت تخصصی آماده پاسخگویی به سؤالات و شبهات مردم است.
حجت الاسلام  والمسلمین مخدوم گفت: سامانه جامع به دلیل کارایی خوبی که دارد امکان گفت و گوی زنده، برای مردم و به صورت گفت و گو محور فراهم شده و این امر نیز مورد استقبال خوب مردم قرار گرفته است.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی افزود: در سال 1394 سه میلیون تماس برای مرکز ثبت شده است.
وی گفت: پست صوتی هم ظرفیت دیگر پاسخگویی به سؤالات است، پست صوتی در ساعاتی که پاسخگویی زنده وجود ندارد، سؤالات مخاطبین ثبت و با کد ارائه شده به آنها ساعت پاسخگویی را مشخص می کند و تماس گیرنده با تماس مجدد می تواند پاسخ سؤال خود را دریافت کند.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی عنوان کرد: پاسخگویی به احکام در همه رشته ها به صورت تخصصی صورت می گیرد، اما پاسخگویی به احکام شرعی صرفاً از طریق پیامک طراحی شده است.
حجت الاسلام والمسلمین مخدوم افزود: پاسخگویی در فضای مجازی از دیگر قابلیت های این مرکز می باشد و قریب به هشتاد نوع فعالیت از موضوعات مختلف در این مرکز صورت گرفته است.
وی به بخش  پاسخگویی مکتوب به سؤالات اشاره کرد و بیان داشت:  این بخش  از سال 1362 ایجاد شده، در این بخش به صورت مکتوب و الکترونیک به سؤالات مردم پاسخ داده می شود، طبعا سؤال مکتوب این ویژگی را دارد که قابل ارائه است.
حجت الاسلام والمسلمین مخدوم افزود: در حوزه رسانه نیز فعالیت های خوبی صورت گرفته که از جمله آن تولید نرم افزار کم حجم به نام «شمیم یار» است که به مدت 5 سال، موضوعات و مسائل تربیتی ، نکات حدیثی و جملات تاثیرگذار با قابلیت زمان از آن و یادداشت برداری در حال فعالیت است.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی گفت: این نرم افزار در سال گذشته 5 میلیون دانلود مستقیم از سایت داشته و در سال جدید 500هزار دانلود از این نرم افزار صورت گرفته است.